وظيفة اليوم

<div style="direction: rtl; text-align: right;">
    <p>أعلنت <strong>شركة دار الشاي العربي للتجارة</strong> عن فتح باب التقديم لوظيفة شاغرة بمسمى (خدمة عملاء) في مدينة جدة، حيث تستهدف الشركة الكفاءات السعودية لتقديم دعم عملاء متميز، مع تقديم رواتب مجزية وتأمين طبي، وذلك وفقًا للتفاصيل وطريقة التقديم الموضحة أدناه.</p>
    <p><strong>المسمى الوظيفي:</strong><br/>- خدمة عملاء.</p>
    <ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-7092065330013072" data-ad-slot="8802825341" data-ad-layout="in-article" data-ad-format="fluid" data-full-width-responsive="true"/>

    <p><strong>هدف الوظيفة:</strong><br/>- الرد على استفسارات العملاء، ومعالجة الشكاوى والملاحظات، وضمان تقديم خدمة تعزز رضا العملاء وولائهم.</p>
    <p><strong>المهام والمسؤوليات:</strong><br/>
    - استقبال استفسارات العملاء ومكالماتهم والرد عليها بلباقة ومهنية.<br/>
    - تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.<br/>
    - معالجة الشكاوى وحل المشكلات بما يضمن رضا العميل.<br/>
    - متابعة الطلبات والشكاوى الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، موقع الشركة، أو الاتصال الهاتفي، والتنسيق مع الأقسام المعنية.<br/>
    - توثيق كافة المحادثات والتعاملات ضمن النظام المعتمد.<br/>
    - تقديم الاقتراحات والملاحظات للمساهمة في تحسين جودة الخدمة.<br/>
    - الالتزام بسياسات الشركة وتعليمات العمل.<br/>
    - متابعة الترند على وسائل التواصل الاجتماعي ورفعه للأقسام المختصة.<br/>
    - إعداد تقرير يومي في حال وجود مشكلات في الفروع أو نقاط البيع (سواء كانت تقنية أو تتعلق بأداء الموظفين).<br/>
    - التواصل مع عملاء الشركة للتحقق من أداء المندوبين ومستوى الخدمة المقدمة وفقًا للنموذج المعتمد.</p>
    <p><strong>المؤهلات والخبرات المطلوبة:</strong><br/>
    - درجة دبلوم أو بكاليوس أو ما يعادلها.<br/>
    - يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.<br/>
    - إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).<br/>
    - التفرغ التام للعمل.<br/>
    - يفضل إجادة اللغة الإنجليزية.</p>
    <ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-7092065330013072" data-ad-slot="8802825341" data-ad-layout="in-article" data-ad-format="fluid" data-full-width-responsive="true"/>

    <p><strong>المهارات المطلوبة:</strong><br/>
    - مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية).<br/>
    - القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.<br/>
    - اللباقة وحسن الاستماع.<br/>
    - مهارات تنظيمية عالية وإدارة فعالة للوقت.<br/>
    - الالتزام والانضباط.<br/>
    - إجادة استخدام نظام التشغيل ويندوز وبرامج المكتب.</p>
    <p><strong>المميزات:</strong><br/>
    - رواتب مجزية.<br/>
    - تأمين طبي.</p>
    <p><strong>أماكن العمل:</strong><br/>- جدة.</p>
    <p><strong>موعد التقديم:</strong><br/>- التقديم مُتاح حاليًا وينتهي في يوم الخميس 1447/01/22هـ الموافق 2025/07/17م.</p>
    <p><strong>طريقة التقديم:</strong><br/>
    - يُرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي (مع كتابة مسمى الوظيفة + المدينة في عنوان البريد):<br/>
    <a href="https://www.ewdifh.com/jobs/mailto:job@daralshai.com.sa">job@daralshai.com.sa</a></p>
</div>

تابعنا على مجتمعاتنا الرقمية

مجتمع التلجرام قناة الواتس أب منصة إكس تيك توك