أعلنت الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) عن توفر فرصة عمل لحديثي التخرج بمسمى (ممثل مركز اتصال) في مدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية.

المسمى الوظيفي:

– مُمثل مركز اتصال.

المهام والمسؤوليات:

– الرد بسرعة على المكالمات الواردة وتلبية استفسارات العملاء بشكل مهذب ومفيد.

– إجراء مكالمات صادرة لمتابعة طلبات العملاء أو إجراء استبيانات أو تقديم تحديثات.

– تسجيل تفاعلات العملاء بدقة باستخدام نظام مركز الاتصال.

– معالجة شكاوى العملاء وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة.

– المحافظة على معرفة محدثة بمنتجات الشركة وخدماتها وإجراءاتها.

– تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بجودة المكالمات ووقت الحل ورضا العملاء.

الشروط والمؤهلات:

– لا تُشترط خبرة سابقة (الوظيفة مخصصة لحديثي التخرج).

– إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

– مهارات تواصل وقدرة على الاستماع الفعّال.

– القدرة على التحلي بالصبر والتعاطف والاحترافية تحت الضغط.

– القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية في بيئة عمل سريعة.

– يفضّل وجود تدريب في خدمة العملاء أو ورش عمل لتطوير المهارات الشخصية.

– يُفضّل توافر مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برامج مراكز الاتصال.

– اهتمام قوي بتطوير مسار وظيفي في مجال علاقات العملاء والتواصل.

نبذة عن الشركة:

– حلول الأولى هي شركة إقليمية رائدة في مجال خدمات الأعمال، تغطي توفير العمليات التجارية، الحلول التقنية، التدريب، والاستشارات. منذ تأسيسها في عام 2008م، بدأت الشركة نشاطها من مقرها الرئيسي في الرياض، وبعد تحقيقها للتميز في خدماتها وتوسيع نطاق عملها، قامت بفتح فرعين في جدة والدمام لتوسيع خدماتها على مستوى المملكة.

طريقة التقديم:

– لمعرفة المزيد من الشروط والمهارات والوصف الوظيفي والتقديم، يرجى زيارة الرابط التالي:

اضغط هنا